Условия Возврата
Возвращение Товаров
Novo Pharm MMC действует в соответствии с законом о “защите прав потребителей”. “О защите прав потребителя” в соответствии с 15-й статьей, вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней, не считая дня его получения, в следующих случаях:
A) Если полученный продукт неисправен (заводской дефект)
Процедура возврата:
- Покупатель может заявить о своем намерении вернуть товар, обратившись на горячую линию *3103.
- Покупатель подходит к точке продажи “Aloe+”, где покупает товар в соответствии с указаниями оператора, и сообщает продавцу (фармацевту) о своем намерении.
- Проверка товара или товаров осуществляется продавцом (фармацевтом). Если заводской дефект подтвержден на месте, продукт заменяется новым или сумма возвращается.
- За возвращенный товар, не поврежденный покупателем, при заводском дефекте, покупателю полностью возмещается стоимость товара.
- Сумма за возвращенный товар будет возвращена тем же способом оплаты, который покупатель использовал при покупке.
- Чтобы вернуть товар, покупатель обязательно должен предъявить продавцу (фармацевту) кассовый чек (официальные финансовые документы и квитанции, подтверждающие покупку).
B) По личному желанию покупателя
Сумма возвращается в случаях, указанных ниже:
- Если товар неиспользован и находится в первозданном состоянии.
- Если это не косметический или парфюмерный продукт.
- Если это не косметический или парфюмерный продукт.
- Если с дня покупки не прошло 14 дней.
- Если комплектация товара полная.
- Если финансовые документы и квитанции были сохранены.
- Если товар не поврежден и находится в исправном состоянии.
Процедура возврата:
- Покупатель может заявить о своем намерении вернуть товар, обратившись на горячую линию по номеру *3103.
- Следуя инструкциям оператора, покупатель обращается в точку продажи "Aloe+", где был приобретен товар, и сообщает продавцу (фармацевту) о своем намерении.
- Продавец (фармацевт) проводит осмотр товара. Если вышеупомянутые условия подтверждаются на месте, товар будет возвращен, и покупателю будет полностью возмещена стоимость.
- Сумма за возвращенный товар будет возвращена тем же способом оплаты, которым воспользовался покупатель при покупке.
- Для возврата товара покупатель должен предъявить чек (официальные финансовые документы и накладные, подтверждающие покупку) продавцу (фармацевту).
